قوانین و مقررات سایت

در حال حاضر فروش اینترنتی محصولات مایا هوم در سراسر کشور امکان‌پذیر است. اما شیوه‌ حمل و ارسال کالاها با توجه به نوع کالا و مقصد متفاوت بوده و از این رو هزینه‌های متفاوتی دارد. خواهشمند است توضیحات زیر را با دقت مطالعه کرده و در صورت وجود ابهام یا پرسش از طریق تلفن های 09223242720 – 33120720 در روز و ساعات اداری با کارشناسان فروش اینترنتی مایا هوم تماس حاصل نمایید.

سفارش های ارسالی شهر تهران

مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران (مناطق 24 گانه) حداقل از 1 ساعت تا حداکثر 8 ساعت کاری (استثنائا در برخی شرایط تا 24 ساعت) می باشد. قبل از ارسال کالا با مشتریان هماهنگ خواهد شد، مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر این صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد. ساعت ارسال کالا طبق زمان تعیین شده مشتری و هماهنگی مایا هوم از ساعت 11 تا 20 می باشد.

سفارش های ارسال شده توسط باربری، تیپاکس و پست

سفارش هایی که قرار است از طریق باربری، تیپاکس و پست ارسال گردند، در صورتی که کالاهای کوچک قبل از ساعت 14 و کالاهای بزرگ قبل از ساعت 16 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل باربری، تیپاکس و پست خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.
– ارسال کالاهای کوچک در شهر تهران (مناطق 24 گانه) در روزهای جمعه یا تعطیل مقدور می باشد.

ارسال کالاهای بزرگ

برای کالاهای بزرگ و حجیم خانگی نظیر یخچال و فریزر، ماشین لباسشویی، تلویزیون، ماشین ظرفشویی، مایکروفر و… هزینه‌ حمل در شهر تهران متفاوت است که پس از استعلام از سامانه‌ حمل به اطلاع خریدار می‌رسد. در مورد این دسته از کالاها هزینه‌ حمل در دربِ منزل توسط خریدار به پیک یا نصاب پرداخت می‌شود و مبلغ نهایی خرید تاثیری در هزینه‌ حمل ندارد.
– ارسال کالاهای کوچک در شهر تهران (مناطق 24 گانه) در روزهای جمعه یا تعطیل مقدور می باشد.

ارسال کالا به خارج از شهر تهران

کالاهای کوچک و بزرگ برای دیگر شهرها (غیر از مناطق 24 گانه تهران) توسط کالارسان‌های معتبر و رسمی ارسال می‌شود. این کالاها ابتدا توسط کارشناسان فروش مایا هوم بازبینی شده و پس از اطمینان از صحت و سلامت‌شان، به‌صورت ایمن بسته‌بندی شده و تحویل نماینده‌ کالارسان می‌شود. به‌طور معمول از زمان تحویل کالا به کالارسان، ظرف مدت 72 ساعت کالا به دست خریدار می‌رسد اما گاهی با توجه به دوری و نزدیکی مقصد به مرکز، این زمان تغییر می‌کند که وضعیت آن قابل پیگیری و رهگیری از طریق تلفن های 09223242720 – 33120720 است.

در صورت تمایل به ارسال فوری کالا، خریدار می‌بایست این مورد را در هنگام ثبت سفارش ذکر کند.

نحوه تحویل گرفتن کالاهای بزرگ برای مشتریان شهر تهران

در زمان ارسال کالا، مشتریان محترم موظف هستند قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از صحت و سلامت ظاهری کالاها مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر صحت و سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، همان روز موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند و جهت اطمینان خاطر از کارکرد فنی دستگاه با خدمات پشتیبانی کالا تماس گرفته شود. توجه داشته باشید کالاهای بزرگ حتما باید توسط تکنسین آن برند نصب گردد که مشمول گارانتی شود. و اگر کالا از نظر فنی دارای ایراد باشد، جهت پیگیری با خدمات پشتیبانی محصول تماس حاصل نمائید، و نتیجه پیگیری را با فروشگاه مایا هوم در میان بگذارید.
– خریدار موظف است کالاهای صوتی و تصویری را تنها از نظر مدل کالا بررسی نماید و به هیچ عنوان نباید کالا را از جعبه خارج نماید، در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی تقبل نخواهد کرد.
– جهت نصب کالا با خدمات پشتیبانی کالا تماس گرفته شود.

نحوه تحویل گرفتن کالاهای کوچک برای مشتریان شهر تهران

در مورد تحویل گرفتن تمام “کالاهای کوچک” مشتریان شهر تهران موظفند در زمان تحویل کالا، علاوه بر صحت و سلامت ظاهری، کالا را از نظر تست برقی نیز بررسی نماید و مشتریان شهرستان موظفند حداکثر ظرف 24 ساعت (قبل از استفاده از کالا) کالا را تحویل بگیرند، و علاوه بر صحت و سلامت ظاهری، کالا را فقط از نظر تست برقی بررسی نمایند و در صورت مشکل، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
– خریدار موظف است کالاهای صوتی و تصویری را تنها از نظر مدل کالا بررسی نماید و به هیچ عنوان نباید کالا را از جعبه خارج نماید، در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی تقبل نخواهد کرد.
– جهت نصب کالا با خدمات پشتیبانی کالا تماس گرفته شود.

نحوه تحویل گرفتن کالاهای بزرگ برای مشتریان شهرستان

در زمان ارسال کالا، مشتریان محترم موظف هستند قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از صحت و سلامت ظاهری کالاها مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر صحت و سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، همان روز موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند و جهت اطمینان خاطر از کارکرد فنی دستگاه با خدمات پشتیبانی کالا تماس گرفته شود. توجه داشته باشید کالاهای بزرگ حتما باید توسط تکنسین آن برند نصب گردد که مشمول گارانتی شود. و اگر کالا از نظر فنی دارای ایراد باشد، جهت پیگیری با خدمات پشتیبانی محصول تماس حاصل نمائید، و نتیجه پیگیری را با فروشگاه مایا هوم در میان بگذارید.
– خریدار موظف است کالاهای صوتی و تصویری را تنها از نظر مدل کالا بررسی نماید و به هیچ عنوان نباید کالا را از جعبه خارج نماید، در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی تقبل نخواهد کرد.

نحوه تحویل گرفتن کالاهای کوچک برای مشتریان شهرستان

در مورد تحویل گرفتن تمام “کالاهای کوچک” مشتریان شهرستان موظفند حداکثر ظرف 24 ساعت (قبل از استفاده از کالا) کالا را تحویل بگیرند، و علاوه بر صحت و سلامت ظاهری، کالا را فقط از نظر تست برقی بررسی نمایند. در صورتی که کالا ایراد داشته باشد کالا را مرجوع نمایند، در صورتی که از دستگاه استفاده شود فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال برگشت کالا تقبل نخواهد کرد.
– خریدار موظف است کالاهای صوتی و تصویری را تنها از نظر مدل کالا بررسی نماید و به هیچ عنوان نباید کالا را از جعبه خارج نماید، در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی تقبل نخواهد کرد.

لطفاً توجه داشته باشید:
– در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید باربری را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، با توجه به اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.
– باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند لوازم صوتی و تصویری) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
– هزینه ارسال کالاهای بزرگ از محل بارگیری شهر تهران تا شهرستان مقصد به عهده خریدار می باشد.
– در صورتی که مشتری تصمیم گیرد کالای خود را بنا به دلایلی غیر از ایراد فنی و ظاهری تعویض کند، هزینه ارسال کالا به فروشگاه و تحویل کالا، از مشتری دریافت خواهد شد.

تعرفه هزینه حمل و نقل بالابری طبقات برای شهر تهران

ساید بای ساید	200 هزار تومان
یخچال فریزر پایین / بالا	150 هزار تومان
یخچال فریزر دوقلو	200 هزار تومان
ماشین لباسشویی	100 هزار تومان
ماشین ظرفشویی	100 هزار تومان
اجاق گاز	120 هزار تومان
تلویزیون تا 50 اینچ	70   هزار تومان
تلویزیون های 50 و 55 اینچ	100 هزار تومان
تلویزیون 65 اینچ	150 هزار تومان
تلویزیون 75 اینچ به بالا	200 هزار تومان
کولر گازی حجم 9000 تا 12000	150 هزار تومان
کولر گازی حجم 18000 تا 24000	200 هزار تومان
کولر گازی حجم 30000	250 هزار تومان
کولر گازی حجم بالای 30000	300 هزار تومان
* در صورت باز شدن درب ساید بای ساید	200 هزار تومان

* در صورتی که کالا با آسانسور حمل گردد، فقط هزینه یک طبقه دریافت می گردد.

* تعریف طبقه: توجه داشته باشید که موارد زیر هر کدام به منزله یک طبقه محسوب می شوند:

1- هر پاگرد یک طبقه محاسبه می شود.
2- هر 10 متر جابجایی کالاهای فوق معادل یک طبقه می باشد.
3- از یک تا ده پله یک طبقه محاسبه می شود.

 

نوع کالا	مکان	نحوه ارسال	زمان ارسال	زمان تحویل
کالاهای بزرگ و فوق بزرگ	استان تهران و البرز	حمل و نقل مایا هوم	زمان ارسال انتخابی مشتری همان زمان تحویل کالا می باشد
	سایر استان ها	باربری	زمان تحویل کالا به باربری شهر مقصد	زمان تحویل کالا به خریدار توسط باربری مشخص می شود
کالاهای متوسط، کوچک و فوق کوچک	شهر تهران	حمل و نقل مایا هوم	زمان ارسال انتخابی مشتری همان زمان تحویل کالا می باشد
	به جز شهر تهران	پست / تیپاکس	زمان تحویل کالا به پست یا تیپاکس شهر مقصد	زمان تحویل کالا به خریدار توسط پست یا تیپاکس مشخص می شود.

تعرفه هزینه تقریبی حمل و نقل از بارگیری شهر تهران تا محل تخلیه کالا در شهرستان ها

ساید بای ساید	400 تا 600 هزار تومان
یخچال فریزر	300 تا 450 هزار تومان
یخچال فریزر دوقلو	400 تا 600 هزار تومان
ماشین لباسشویی	300 تا 450 هزار تومان
ماشین ظرفشویی	300 تا 450 هزار تومان
اجاق گاز	400 تا 600 هزار تومان
فر توکار	300 تا 400 هزار تومان
مایکروفر	250 تا 350 هزار تومان