رویه های ارسال سفارش
در حال حاضر فروش اینترنتی محصولات مایا هوم در سراسر کشور امکان‌پذیر است. اما شیوه حمل و ارسال کالاها با توجه به نوع کالا و مقصد متفاوت بوده و از این رو هزینه‌های متفاوتی دارد. خواهشمند است توضیحات زیر را با دقت مطالعه کرده و در صورت وجود ابهام یا پرسش از طریق تلفن 09223242720 در روز و ساعات اداری با کارشناسان فروش اینترنتی مایا هوم تماس حاصل نمایید.
سفارش های ارسالی شهر تهران
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران (مناطق 24 گانه) حداقل از 1 ساعت تا حداکثر 8 ساعت کاری (استثنائا در برخی شرایط تا 24 ساعت) می باشد. قبل از ارسال کالا با مشتریان هماهنگ خواهد شد، مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر این صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد. ساعت ارسال کالا طبق زمان تعیین شده مشتری و هماهنگی مایا هوم از ساعت 11 تا 20 می باشد.
سفارش های ارسال شده توسط باربری، تیپاکس و پست
سفارش هایی که قرار است از طریق باربری، تیپاکس و پست ارسال گردند، در صورتی که کالاهای کوچک قبل از ساعت 14 و کالاهای بزرگ قبل از ساعت 16 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل باربری، تیپاکس و پست خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. – ارسال کالاهای کوچک در شهر تهران (مناطق 24 گانه) در روزهای جمعه یا تعطیل مقدور می باشد.
ارسال کالاهای بزرگ
برای کالاهای بزرگ و حجیم خانگی نظیر یخچال و فریزر، ماشین لباسشویی، تلویزیون، ماشین ظرفشویی، مایکروفر و… هزینه حمل در شهر تهران متفاوت است که پس از استعلام از سامانه حمل به اطلاع خریدار می‌رسد. در مورد این دسته از کالاها هزینه حمل در دربِ منزل توسط خریدار به پیک یا نصاب پرداخت می‌شود و مبلغ نهایی خرید تاثیری در هزینه حمل ندارد. – ارسال کالاهای کوچک در شهر تهران (مناطق 24 گانه) در روزهای جمعه یا تعطیل مقدور می باشد.
ارسال کالا به خارج از شهر تهران
کالاهای کوچک و بزرگ برای دیگر شهرها (غیر از مناطق 24 گانه تهران) توسط کالارسان‌های معتبر و رسمی ارسال می‌شود. این کالاها ابتدا توسط کارشناسان فروش مایا هوم بازبینی شده و پس از اطمینان از صحت و سلامت‌شان، به‌صورت ایمن بسته‌بندی شده و تحویل نماینده کالارسان می‌شود. به‌طور معمول از زمان تحویل کالا به کالارسان، ظرف مدت 72 ساعت کالا به دست خریدار می‌رسد اما گاهی با توجه به دوری و نزدیکی مقصد به مرکز، این زمان تغییر می‌کند که وضعیت آن قابل پیگیری و رهگیری از طریق تلفن 09223242720 است.
نحوه تحویل گرفتن کالاهای بزرگ برای مشتریان شهر تهران
در زمان ارسال کالا، مشتریان محترم موظف هستند قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از صحت و سلامت ظاهری کالاها مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر صحت و سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، همان روز موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند و جهت اطمینان خاطر از کارکرد فنی دستگاه با خدمات پشتیبانی کالا تماس گرفته شود. توجه داشته باشید کالاهای بزرگ حتما باید توسط تکنسین آن برند نصب گردد که مشمول گارانتی شود. و اگر کالا از نظر فنی دارای ایراد باشد، جهت پیگیری با خدمات پشتیبانی محصول تماس حاصل نمائید، و نتیجه پیگیری را با فروشگاه مایا هوم در میان بگذارید. – خریدار موظف است کالاهای صوتی و تصویری را تنها از نظر مدل کالا بررسی نماید و به هیچ عنوان نباید کالا را از جعبه خارج نماید، در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی تقبل نخواهد کرد. – جهت نصب کالا با خدمات پشتیبانی کالا تماس گرفته شود.
نحوه تحویل گرفتن کالاهای کوچک برای مشتریان شهر تهران
در مورد تحویل گرفتن تمام “کالاهای کوچک” مشتریان شهر تهران موظفند در زمان تحویل کالا، علاوه بر صحت و سلامت ظاهری، کالا را از نظر تست برقی نیز بررسی نماید و مشتریان شهرستان موظفند حداکثر ظرف 24 ساعت (قبل از استفاده از کالا) کالا را تحویل بگیرند، و علاوه بر صحت و سلامت ظاهری، کالا را فقط از نظر تست برقی بررسی نمایند و در صورت مشکل، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. – خریدار موظف است کالاهای صوتی و تصویری را تنها از نظر مدل کالا بررسی نماید و به هیچ عنوان نباید کالا را از جعبه خارج نماید، در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی تقبل نخواهد کرد. – جهت نصب کالا با خدمات پشتیبانی کالا تماس گرفته شود.
نحوه تحویل گرفتن کالاهای بزرگ برای مشتریان شهرستان
در زمان ارسال کالا، مشتریان محترم موظف هستند قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از صحت و سلامت ظاهری کالاها مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر صحت و سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، همان روز موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند و جهت اطمینان خاطر از کارکرد فنی دستگاه با خدمات پشتیبانی کالا تماس گرفته شود. توجه داشته باشید کالاهای بزرگ حتما باید توسط تکنسین آن برند نصب گردد که مشمول گارانتی شود. و اگر کالا از نظر فنی دارای ایراد باشد، جهت پیگیری با خدمات پشتیبانی محصول تماس حاصل نمائید، و نتیجه پیگیری را با فروشگاه مایا هوم در میان بگذارید. – خریدار موظف است کالاهای صوتی و تصویری را تنها از نظر مدل کالا بررسی نماید و به هیچ عنوان نباید کالا را از جعبه خارج نماید، در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی تقبل نخواهد کرد.
نحوه تحویل گرفتن کالاهای کوچک برای مشتریان شهرستان
در مورد تحویل گرفتن تمام “کالاهای کوچک” مشتریان شهرستان موظفند حداکثر ظرف 24 ساعت (قبل از استفاده از کالا) کالا را تحویل بگیرند، و علاوه بر صحت و سلامت ظاهری، کالا را فقط از نظر تست برقی بررسی نمایند. در صورتی که کالا ایراد داشته باشد کالا را مرجوع نمایند، در صورتی که از دستگاه استفاده شود فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال برگشت کالا تقبل نخواهد کرد. – خریدار موظف است کالاهای صوتی و تصویری را تنها از نظر مدل کالا بررسی نماید و به هیچ عنوان نباید کالا را از جعبه خارج نماید، در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی تقبل نخواهد کرد.
تعرفه هزینه حمل و نقل بالابری طبقات برای شهر تهران
| ساید بای ساید | 200 هزار تومان |
| یخچال فریزر | 150 هزار تومان |
| یخچال فریزر دوقلو | 200 هزار تومان |
| ماشین لباسشویی | 100 هزار تومان |
| ماشین ظرفشویی | 100 هزار تومان |
| اجاق گاز | 120 هزار تومان |
| * در صورت باز شدن درب ساید بای ساید | 200 هزار تومان |
* در صورتی که کالا با آسانسور حمل گردد، فقط هزینه یک طبقه دریافت می گردد.
تعرفه هزینه تقریبی حمل و نقل از بارگیری شهر تهران تا محل تخلیه کالا در شهرستان ها
| ساید بای ساید | 400 تا 600 هزار تومان |
| یخچال فریزر | 300 تا 450 هزار تومان |
| یخچال فریزر دوقلو | 400 تا 600 هزار تومان |
| ماشین لباسشویی | 300 تا 450 هزار تومان |
| ماشین ظرفشویی | 300 تا 450 هزار تومان |
| اجاق گاز | 400 تا 600 هزار تومان |
| فر توکار | 300 تا 400 هزار تومان |
| مایکروفر | 250 تا 350 هزار تومان |
